家住山东青岛的张女士就要做妈妈了。前不久,她在淘宝网上给即将出生的宝宝买了一张标称“贝哈比”牌的婴儿床,可就是这张床,给张女士带来了一连串的苦恼。中国质量新闻网接到张女士的投诉后,记者就张女士反映婴儿床的质量问题,与有关单位调查核实,结果发现,张女士所期盼的退货的愿望还真很难兑现。
事情说来复杂,张女士在淘宝网上买的“贝哈比”牌婴儿床,在网上销售的卖家,和广州一家名叫“广州贝哈比婴儿用品有限公司”很容易让人误以为是一家。而事实上,张女士因为婴儿床出现质量问题要退货时,才发现网上的卖家和广州贝哈比婴儿用品有限公司是两码事。当张女士联系广州厂家时,对方明确他们从来没有授权给淘宝店妇婴坊销售其产品。厂家告诉张女士买到的是假货。而在淘宝网上销售“贝哈比”婴儿床的卖家反倒说张女士在网上看到的“广州贝哈比婴儿用品有限公司”是假网址,自己卖的是正货。
同时令张女士头疼的是,在她几次跟淘宝网联系时,对方总是推说由消费者直接与卖家沟通。卖家则告诉张女士,要退货的话,要原包装原样退回,退回磕碰了,别怪他不签收。张女士说,当初取货时的包装已经拆开,现在婴儿床安装在家,怎么能保持原样?。
到底张女士在淘宝网上买的这个婴儿床是真是假,日前记者多次联系淘宝网,却始终不得而知。
据张女士介绍,她是今年在淘宝网订购标称“哈贝比”牌的婴儿床,价格是700元(包邮),,通过支付宝在网上付款。
到5月15日,张女士和家人取货回到家中,安装后发现,这张床的一些地方同淘宝网上的商品图片对不上号,比如婴儿床四个脚轮和商品图片不符,商品图片上的脚轮黑色,发货来的却是白色。同时,她们还发现这张床存在的产品质量缺陷,如两个床头均有不同程度床裂纹,其中一边最大裂纹有7厘米长,小裂纹更多;床板固定铁片,其中一个不能完全固定在婴儿床上,只是挂在了床板上的一个木孔一点,没有任何固定,存在严重的安全隐患。最令张女士感到不能容忍的是,这张新婴儿床两边的蓝色床头气味大得刺鼻,闻着呛人。据张女士讲,她们将新床只是放在家中一晚,第二天张女士就出现了头痛,嗓子不舒服等症状。由于购买的婴儿床气味太大,考虑到孕妇和胎儿的安全,张女士的家人购买来甲醛测试盒,经过测试显示,甲醛测试结果,经青岛销售代理确定,甲醛含量属于 0.4 ~0.6 之间,属于中度超标。 |