新装修好的房子,却让消费者王小姐烦不胜烦,入住后有着过敏性鼻炎的她频频打喷嚏,家人也一度出现了咳嗽的状况。王小姐不禁怀疑房子的空气质量有问题,于是向杭州市余杭区消保委临平分会投诉,要求装修公司和她一起去检测新房的空气质量,结果发现新房苯浓度严重超标,于是王小姐提出了索赔要求。
跟很多上班族一样,王小姐希望省事省心才将房子委托给装修公司装修,哪晓得专业的装修公司做出来的房子,仍然不能让她省心。今年8月,王小姐如愿住进新装修好的房子,每次进进出出,她总感觉新家的气味有点不对劲。无奈之下,她找到检测机构对房屋的空气质量进行了检测。
检测结果一出来王小姐明白了,她的新房子苯的浓度远远超过了国家标准,因此,她找装修公司讨说法。装修公司也请人对房屋空气质量进行了检测,和王小姐的检测结果基本相符。但装修公司表示只负责将空气质量恢复到符合国家标准,不能承担相应的经济赔偿。
检测房子质量到底麻不麻烦?王小姐说,有个结果,就有讨说法的依据,再麻烦都愿意。为此,维权记者咨询了专业的检测单位。一家室内环境检测治理中心工作人员洪小姐说,新房空气质量检测一般包括甲醛、苯、挥发性有机物TVOC等三项。“一般50平方米采样1~3点,50~100平方米采样3~5点,100平方米以上采样至少5个点。”洪小姐说,一般家庭都是一个房间一个点,检测人员会一次性检验三项。至于检测费用,基本上按点来收费,价格通常为100元/点。洪小姐表示,上门空气检测一般会在两天内出具书面检测报告。
另一家室内空气检测治理中心工作人员陈先生说,该公司推出的检测项目大致为4项——甲醛、苯2、苯3、TVOC,普通检测是100元/房间,检测数量为一项,四项全部检测则要200元/房间。“如果检测报告要作为法律依据,则要出CMA报告,费用也相对要高一些。”陈先生表示,要350元/房间。
事实上,今年7月18日起,我国开始实行新的《建筑装饰装修工程环境标志技术标准》中,对装修后室内有害物质的释放有着更加严格的限制。其中,甲醛浓度要低于0.07毫克/立方米,苯的浓度要低于0.08毫克/立方米。因此,消保委调解人员认为:装修公司应该从道义上对消费者作适当的补偿。最后经调解,王小姐和装修公司达成以下协议:一、由装修公司负责在45天内使室内空气质量达标;二、装修公司补偿因空气质量而使王小姐延期居住的损失5000元。
对此,装修公司的工作人员称,此事其实是一个误会。王小姐的新房苯浓度严重超标,并非施工工艺的问题,而是王小姐私下委托相关项目负责人另行采购木料,木料导致了空气质量问题。“不管怎么说,事情发生在我们分公司,分公司也作了妥善的处理,眼下事情已圆满解决。”
市消保委副秘书长陈关庭充分肯定了这起纠纷调解的意义。“现在的装修质量问题,更多的还是局限于装修期限超过约定时间,装修质量不符合要求,很少有人真正追究装修后的空气质量问题,能够凭空气质量问题而讨到说法的更是少之又少。”陈副秘书长指出,这起纠纷能够实现这样的一个赔偿额度,目前来说非常少见,这也给消费者和装修公司做了一个提醒,不妨把装修空气质量写入合同,明确其中的权利和义务关系。
来源:每日商报 |